Återbetalnings- och returpolicy

Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via målarsidor.se Genom att beställa godkänner du dessa köpvillkor.

2. Beställning

Alla produkter trycks på beställning.
En beställning är bindande i och med att betalningen är genomförd.
Du ansvarar själv för att dina adressuppgifter är korrekta vid beställning.

3. Leverans

Produktionen tar normalt 1–2 arbetsdagar; därefter är leveranstiden cirka 3 arbetsdagar.
Förseningar kan uppstå beroende på tryckeri, transportbolag eller hög belastning.
Målarsidor ansvarar inte för förseningar som beror på fraktbolag eller oförutsedda händelser utanför vår kontroll.
Om varan inte hämtas ut från ombud inom 7 dagar, eller om felaktiga leveransuppgifter har angetts, skickas varan automatiskt i retur. Köparen debiteras då en fraktavgift på 60kr, och resterande ordervärde återbetalas. Om varan inte kan levereras är det kundens ansvar att kontakta både oss och Klarna för att undvika extra avgifter. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.
Leverans (digital produkt) Produkten levereras digitalt direkt efter genomfört köp. Du får tillgång till nedladdningslänk via e-post och/eller på bekräftelsesidan.
Produkten levereras som PNG-filer i hög kvalitet, anpassade för utskrift. Kunden ansvarar själv för att ha rätt utrustning och program för att kunna öppna och skriva ut filerna.

4. Ångerrätt & Returer

Standardprodukter (ej personliga målarböcker eller digitala produkter)

För standardprodukter såsom våra temaböcker (exempelvis ADHD, Diabetes, Känslor, Sorg & Saknad m.fl.) gäller 14 dagars ångerrätt enligt Lag (2005:59) om distansavtal.

Ångerfristen räknas från den dag du mottagit varan.
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat och oskadat skick.
Kunden ansvarar för returfrakten.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Ångerrätt och returer – digitala produkter
Vid köp av digitala produkter (t.ex. nedladdningsbara målarböcker) gäller inte ångerrätt enligt distansavtalslagen, eftersom produkten levereras digitalt direkt efter köp. Genom att genomföra köpet samtycker du till att leveransen påbörjas direkt och att ångerrätten därmed upphör.

Personligt anpassade produkter

För produkter som framställs efter kundens egna önskemål eller har en tydligt personlig prägel, såsom personliga målarböcker med kundens egna bilder, namn eller specialanpassat innehåll, gäller ingen ångerrätt eller öppet köp enligt 11 § distansavtalslagen.

Dessa produkter produceras unikt för varje kund och kan därför inte återtas.

Retur av felaktig eller skadad vara
Retur godkänns alltid om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller om något blivit fel i produktionen. Kontakta oss inom 14 dagar från mottagen leverans så hjälper vi dig.
E-post: kundservice@malarsidor.se

5. Reklamation

Vid eventuella fel eller brister på produkter, vänligen kontakta oss så att vi kan lösa problemet på bästa sätt. Om produkten är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den inom 14 dagar från att du mottagit den.
Kontakta oss via e-post: Kundservice@målarsidor.se och bifoga bilder på felet/skadan samt order nummer.
Vid godkänd reklamation skickas en ny produkt utan extra kostnad

6. Betalning

Betalning sker via Klarna och kortbetalning.
Priser anges i SEK inklusive moms.
Målarsidor förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående avisering.

7. Upphovsrätt & Användning

Alla målarböcker, illustrationer och innehåll är skyddade av upphovsrätt.
Användningsrätt: Vid köp av digitala produkter får du en icke-exklusiv licens att använda materialet för eget bruk eller inom en verksamhet (t.ex. en avdelning).
Materialet får inte delas, säljas, kopieras eller spridas vidare till andra personer eller organisationer utan tillstånd.

8. Ansvarsbegränsning

Målarsidor ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av produkterna.
Vi reserverar oss för tryckfel, produktförändringar och färgavvikelser mellan digitala bilder och tryckt produkt.
Personliga målarböcker: Våra personliga målarböcker skapas utifrån dina inskickade bilder och omvandlas till målarbilder med hjälp av både manuellt arbete och AI-baserade verktyg. Eftersom illustrationerna är tolkningar av fotografier kan vi inte garantera att resultatet blir en exakt kopia av originalbilden. Små avvikelser kan förekomma, och detaljer som text på kläder, skyltar eller liknande kan ibland bli förenklade eller felstavade.

9. Personuppgifter (GDPR)

Dina personuppgifter behandlas enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Uppgifterna används endast för att hantera beställningar, betalning och leverans.
Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part utöver nödvändiga samarbetspartners (t.ex. fraktbolag, betalningslösningar).

10. Tvist

Svensk lag tillämpas på samtliga köp. Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Behöver ni hjälp?

Paint your path – enskild firma
Org.nr: 930606-9205 | Momsregnr: SE930606920501
Adress: Stampgatan 2, 93432
E-post: Kundservice@målarsidor.se

Målarsidor